دپارتمان تخصصی دکتر تشک پس از دریافت تشک تعمیری و شکافتن و شناسایی عیب به صورت کلی بر این باور است که کاری بدون نقص و با طول عمر مفید در اختیار مشتری قرار دهد. این امر مستلزم به کار بردن مواد درجه یک و کاملاً بهداشتی در درون تشک است و این امر جزو تعهدات اخلاقی و اعتقادی مجموعه دکتر تشک است . به کاربردن مواد درجه یک و بهداشتی یک اطمینان خاطر دو طرفه است که هم مشتری و هم مجموعه دکتر تشک از آن منتفع خواهند شد. نفع مشتری بااطمینان خاطر مصرف کردن و استفاده از تشک است و نفع مجموعه دکتر تشک رضایت قلبی مشتری است . این اطمینان خاطر از سوی دپارتمان دکتر تشک گارانتی دو ساله را در بر خواهد داشت.

حمل و نقل کالای خواب در دپارتمان دکتر تشک در یک پروسه و برنامه عملیاتی خاصی تعریف شده است در انتقال تشک به کارگاه، تشک ها درون کاور مخصوص خود قرار می گیرند تا از تماس با دیگر تشک هایی که در حال انتقال هستند خودداری شود همچنین پس از تعمیر نهایی تشک ها به صورت پلاستیک کشده شده و وکیوم شده به مشتری تحویل داده خواهند شد تا از سرایت و انتقال هر گونه بیماری به درون خانواده جلوگیری شود.

تعمیر اساسی و اصولی تشک پس از شناسایی دقیق عیب آن اتفاق می افند . بدیهی است شکافته شدن پارچه و رویه تشک به منظور عیب یابی فقط در صورتی انجام می شود که کارشناسان مجموعه به اتفاق نظر در این خصوص رسیده باشند. در دپارتمان تخصصی دکتر تشک کارشناسان و تکنسین های مجرب با هم نظری اقدامات تعمیری تشک را انجام خواهند داد.